Da Eres Design, desideriamo che ogni gioiello sia perfetto per te.

Se qualcosa non va, hai la possibilità di richiedere il cambio entro 60 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Chi può richiedere il cambio
Il servizio di cambio è riservato esclusivamente ai clienti registrati che hanno effettuato un acquisto sul nostro sito ufficiale.

Cosa si può cambiare:
- Un cambio taglia dello stesso gioiello
- Un cambio colore (ove disponibile)
- La sostituzione con un altro gioiello (nel caso di valore superiore va pagata l’eventuale differenza, nel caso di valore inferiore non si avrà diritto ad alcun rimborso)

Cosa non si può cambiare:
- Gioielli indossati, danneggiati o modificati, che presentano alterazioni dello stato originale
- Creazioni su misura o personalizzate su richiesta

Procedura del cambio:
Contattaci a info@eresdesign.it entro 60 giorni dalla consegna del tuo ordine, specificando il numero d’ordine e il motivo del cambio.

Il nostro servizio di assistenza clienti ti fornirà tutte le istruzioni per il cambio.

Il cambio è gratuito, ma le spese di spedizione (di andata e ritorno) sono a carico del cliente.

Appena ricevuto e verificato che il prodotto sia conforme alle condizioni sopra indicate, procederemo con la sostituzione.
Il nuovo gioiello sarà spedito entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione in negozio del gioiello da sostituire e del pagamento di eventuali spese di spedizione.

Hai bisogno di assistenza? Siamo sempre disponibili per supportarti al meglio.
Scrivici a info@eresdesign.it 

Hai la possibilità di recarti in negozio al vomero? 
Ti ricordiamo che per qualsiasi esigenza, il nostro laboratorio è sempre a tua disposizione, pronto ad accoglierti con la stessa passione e dedizione che da sempre ci contraddistinguono.

Ti ricordiamo che hai diritto al recesso, alla garanzia legale e alla garanzia ERES.

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