Procedura del cambio
La richiesta di sostituzione di un gioiello può essere effettuata esclusivamente da utenti registrati che abbiano completato un acquisto sul sito web. Per avviare la procedura, è necessario contattare il nostro servizio clienti a info@eresdesign.it entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce.
Restituzione
Il gioiello dovrà essere restituito a proprie spese presso il nostro negozio, previa comunicazione tramite mail.
Una volta ricevuto e definito il gioiello con cui effettuare la sostituzione, provvederemo ad inviare il nuovo.
Quest'ultimo verrà spedito entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso il nostro negozio.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.
Per questo, Eres Design offre il diritto di recesso su tutti i gioielli artigianali di sua produzione, esclusi quelli personalizzati.
Termine per il recesso: è possibile esercitare il diritto di recesso con conseguente restituzione entro 14 giorni dalla data di acquisto.
Modalità di restituzione: il gioiello può essere restituito purché sia integro, non indossato e/o danneggiato e nella confezione originale.
Spese di spedizione: Le spese di reso sono a carico dell'acquirente, salvo nei casi in cui il gioiello sia arrivato danneggiato.
Gioiello danneggiato: Se il gioiello ricevuto presenta difetti o danni dovuti alla spedizione, il reso sarà completamente gratuito, spese di spedizione comprese.
Per avviare una richiesta di reso o ricevere maggiori informazioni, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@eresdesign.it
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